Keď firmy oslovujeme s ponukou nového webu, väčšina má web, ktorý technicky funguje. Dá sa otvoriť, niečo na ňom je. Problém je väčšinou inde: chýba mu jedna alebo viac z týchto piatich vecí, a to stačí na to, aby si návštevník vybral konkurenciu.
1. Do troch sekúnd musí byť jasné, čo robíte a kde
Návštevník, ktorý príde na váš web, nečíta. Skenuje. Ak hneď hore nevidí, čo firma robí a kde sídli, odchádza. Neschováva sa to za peknými fotkami ani animáciami. Patrí to do prvého riadku, ktorý je vidieť bez skrolovania.
Otestujte si to sami: otvorte svoj web, počítajte do troch a spýtajte sa, či by cudzí človek vedel povedať, čím sa zaoberáte.
2. Kontakt na dosah, nie na treťom kliknutí
Telefónne číslo a email musia byť klikateľné a viditeľné, ideálne aj v hlavičke stránky. Ak musí návštevník hľadať kontakt cez menu „O nás → Kontakt", stráca trpezlivosť skôr, než k nemu dôjde. Pri mobile to platí dvojnásobne: číslo, na ktoré sa nedá kliknúť a rovno zavolať, je premárnená príležitosť.
3. Funkčnosť na mobile, nie len na počítači
Osem z desiatich návštevníkov otvorí váš web na telefóne. Ak sa na ňom text musí zväčšovať prstami, tlačidlá sa netrafia a menu sa rozsype, stránka v podstate nefunguje pre väčšinu ľudí, ktorí na ňu prídu, bez ohľadu na to, ako vyzerá na monitore v kancelárii.
4. Cenník alebo aspoň orientačná cena
Chápeme, prečo sa firmy cien boja. Obávajú sa, že odplašia zákazníka, ktorý hľadá lacnejšie. Realita je opačná: neistota odplašuje viac než cena samotná. Aj orientačný rozsah („strihanie od 15 €", „bežný servis od 40 €") zníži bariéru natoľko, že vám ľudia radšej zavolajú, než aby hádali a nakoniec nenapísali vôbec.
5. Rýchle načítanie
Nad tri sekundy načítavania odchádza polovica návštevníkov, ešte než stránku vôbec uvidia. Najčastejšou príčinou pomalého webu sú veľké nekomprimované fotky priamo z telefónu alebo fotoaparátu. Riešenie je jednoduché: zmenšiť ich pred nahratím. Málokto o tom ale vie, kým mu to niekto nepovie.
Chýba vám niečo z tohto zoznamu? Väčšinou sa to dá opraviť za pár hodín, nie za nový web od nuly.
Ako si to overiť na vlastnom webe
Prejdite si tieto body postupne, ideálne na telefóne, nie na počítači:
- Otvorte web a počítajte, koľko sekúnd trvá, kým sa načíta.
- Skúste kliknúť na telefónne číslo. Vytočí sa samo, alebo ho musíte prepisovať?
- Prečítajte prvú vetu na stránke nahlas. Je z nej jasné, čo robíte?
- Nájdite cenu alebo aspoň orientačný rozsah do desiatich sekúnd.
Ak vám niektorý z bodov zaškrípal, nie je to katastrofa. Je to zoznam vecí, ktoré sa dajú opraviť rýchlejšie, než si väčšina ľudí myslí.
Chcete vedieť, ako na tom je váš web?
Napíšte nám a pozrieme sa naň. Poviem vám na rovinu, čo funguje a čo by som zmenil, aj keby ste si to nakoniec spravili sami.
Nezáväzne sa spýtať